Le modèle standard, tel qu'il est livré : feuillet client blanc, double atelier en carton, options de personnalisation disponibles.
Ordre de Réparation avec Schéma
Liasse duplicata A4 autocopiante, pour faire signer les réparations demandées et suivre les travaux en atelier. Conditions générales de réparation imprimées au verso.
Cette référence existe en trois versions
Tarif dégressif
Choisissez votre quantité95,00 € HT pour 250 liasses
Ce qui sera imprimé sur vos liasses
Vos coordonnées s'impriment en haut à gauche du document, à la place du cadre « Garage ».
Expédié à partir de 48 h
Modèle standard, sans personnalisation. Départ après réception du paiement.
« À partir de 48 h » est la mention relevée sur votre page panier. Le délai exact, et celui des commandes personnalisées, restent à confirmer avec vous.
ou commandez par téléphone au 02 33 66 51 43
Ce que vous recevez
Anatomie de la liasse
- Feuillet 1 — original client, papier blanc
- Feuillet 2 — double atelier, carton
Deux feuillets autocopiants au format A4. Le client repart avec l'original, l'atelier garde le double en carton, qui tient sur un établi. Les conditions générales de réparation sont imprimées au verso du premier feuillet : elles encadrent la relation contractuelle sans que vous ayez à les rédiger.
- Identification du véhicule
- Marque, modèle, type, immatriculation, kilométrage, date de première mise en circulation, n° de châssis, date de réception et de livraison prévue.
- Schéma de carrosserie
- Vue de dessus du véhicule pour annoter les rayures, chocs et défauts constatés à la prise en charge. Jauge de carburant graduée à côté.
- Libellé des travaux
- Tableau référence, désignation, quantité, prix unitaire HT, TVA et prix unitaire TTC. Récapitulatif main d'œuvre, pièces, huiles, petites fournitures et total TTC.
- Points de contrôle
- Liste à cocher : soupapes, distribution, bougies, filtre à air, carburation, vidange et filtre, batterie, direction, liquides et niveaux, roulements, freins, graissage, filtre à essence, pression des pneus, essais.
- Pièces de réemploi
- Case d'acceptation ou de refus des pièces issues de l'économie circulaire, à faire cocher au client.
- Signature
- Date et signature du client, sous renvoi aux conditions générales de réparation figurant au dos.
Pourquoi ce document
Il vous protège en cas de litige
L'ordre de réparation est le contrat qui lie le réparateur à son client. Il décrit les interventions, renvoie aux conditions générales de réparation au verso, et sert de support de preuve si le client conteste ce qu'il a demandé.
La loi ne le rend pas systématiquement obligatoire. Mais les autorités de la consommation recommandent d'en établir un avant toute intervention, et son usage devient obligatoire dès qu'il y a facturation de prestations complémentaires.
Signé par les deux parties, il matérialise le consentement du client, sert de justificatif de créance et aide à prouver que vous avez respecté vos obligations d'information et de conseil, en cas de litige comme en cas de contrôle.
- Article L.112-3
- Code de la consommation — information sur les prix et les conditions particulières de la vente et de l'exécution des services.
- Article L.221-5 et suivants
- Code de la consommation — obligation d'information précontractuelle du consommateur.
Vous en recommandez deux à trois fois par an
Le réassort
Recommander à l'identique
Même version, même quantité, mêmes coordonnées imprimées, même numéro de suite. Un bouton, pas un nouveau BAT.
Vous n'avez pas encore de compte : votre première commande crée l'historique, les suivantes se recommandent en une fois.
Être prévenu avant la panne sèche
Dites-nous à quel rythme vous consommez vos liasses. Nous vous écrivons quelques semaines avant, pour que vous ne soyez jamais à court un vendredi soir.
Un seul message, à la date choisie. Rien d'autre.
Emplacement proposé
Les avis de vos clients
Le schéma de carrosserie nous a évité deux discussions à la restitution. On note tout devant le client, il signe, c'est réglé.
Exemple d'avis — client vérifié
Commande de 1 000, coordonnées imprimées. Le BAT est revenu le lendemain, on n'a rien eu à corriger.
Exemple d'avis — client vérifié
Le carton du double tient sur l'établi sans se froisser. C'est bête, mais c'est exactement ce qu'on cherchait.
Exemple d'avis — client vérifié
Aujourd'hui, aucune fiche produit du groupe n'affiche d'avis client. Sur un achat dont l'enjeu est « ce document me protège-t-il ? », c'est la réassurance qui manque le plus. La collecte se déclenche automatiquement quelques jours après la livraison, par email, sur la commande réellement passée.
Questions fréquentes
Sur l'ordre de réparation
À quoi sert l'ordre de réparation avec schéma – duplicata ?
L'ordre de réparation (O.R.) permet de faire signer au client les réparations demandées et d'assurer le suivi des travaux en atelier. Il décrit les interventions, renvoie aux conditions générales de réparation légales au verso et sert de support de preuve en cas de litige entre le garage et l'automobiliste. C'est le contrat liant le réparateur automobile à son client.
L'ordre de réparation est-il obligatoire dans un garage automobile ?
La loi ne rend pas l'O.R. systématiquement obligatoire, mais les autorités de la consommation recommandent d'établir un ordre de réparation avant toute intervention pour décrire les travaux, l'état du véhicule et un coût estimatif de ceux-ci. Cependant, l'usage de l'ordre de réparation est obligatoire pour le paiement de prestations complémentaires, au regard des articles L.112-3, L.221-5 et suivants du Code de la consommation, et constitue un élément clé pour prouver que le client a bien donné son accord.
Quelle différence entre un ordre de réparation et un devis ?
Le devis détaille avant travaux le coût estimatif, les pièces et la main-d'œuvre, et sert d'offre de contrat. L'ordre de réparation, lui, est le bon de commande des travaux : il formalise par écrit la demande du client, l'état du véhicule, le type d'intervention et les conditions applicables. Les deux sont complémentaires : devis pour le prix, O.R. pour l'accord sur la nature des travaux à réaliser au garage et le suivi en atelier.
En quoi le schéma véhicule est-il utile sur cet ordre de réparation ?
Le schéma du véhicule imprimé sur l'O.R. CONORGA permet de visualiser l'état de la carrosserie et de noter précisément les dégâts ou défauts avant l'intervention. Cela facilite la discussion avec le client, limite les contestations à la restitution et sécurise la prise en charge, notamment en carrosserie ou après un sinistre.
Quelles sont les caractéristiques du modèle « avec schéma – duplicata » ?
Le modèle CONORGA se présente en liasses autocopiantes duplicata (2 feuillets) au format A4 : un original client en papier et un double atelier en carton. Les conditions générales de réparation sont imprimées au verso du 1er feuillet, pour cadrer la relation contractuelle. Les coordonnées et le logo du garage et une numérotation peuvent être ajoutés en option.
Comment cet ordre de réparation sécurise-t-il la relation client et le garage ?
Signé par le client et le garage, l'O.R. formalise le consentement sur les réparations à réaliser. Il matérialise le droit d'intervenir sur le véhicule, sert de document justificatif de créance et aide le professionnel à prouver qu'il a respecté ses obligations d'information et de conseil en cas de litige ou de contrôle.
Sous combien de temps suis-je livré ?
CONORGA annonce une expédition à partir de 48 h pour le modèle standard, sans personnalisation, après réception du paiement. Pour les commandes personnalisées, un bon à tirer est envoyé avant fabrication : le délai dépend du retour de votre validation.